Investigación de experiencia de usuario: ¿qué es?
- clan comunicación
- 11 jul
- 1 Min. de lectura
En un mundo dominado por el scroll, donde la atención se define en segundos, conectar con tu audiencia de forma rápida, empática y efectiva no es solo una ventaja: es una necesidad. Pero, ¿cómo hacerlo de manera asertiva?
El UX Research, o investigación de experiencia de usuario, es una disciplina que estudia a las personas que usan tus productos, servicios o plataformas para entender qué necesitan, cómo se comportan y cómo interactúan con tu marca. Concretamente, el UX research sirve para:
conocer a tu público objetivo: El UX Research permite construir lo que se llama un buyer-user-persona: una representación detallada de tu audiencia. ¿Qué los motiva? ¿Qué problemas enfrentan? ¿Qué les frustra y qué valoran?
Mejorar productos y servicios: Con esa información, podemos diseñar experiencias más relevantes y efectivas. No se trata solo de que algo funcione, sino de que responda a las necesidades reales de las personas.
Testear, aprender y ajustar continuamente El UX Research no es una foto estática. Es un proceso continuo que permite identificar puntos de mejora y testear nuevas soluciones para evolucionar junto con tus usuarios.
Dependiendo del caso y la necesidad, utilizamos metodologías específicas para abordar la investigación. Como por ejemplo:
grupos focales
entrevistas
observación directa
ab testing
pruebas de usabilidad
En nómade creemos que diseñar buenas experiencias empieza por escuchar. Por eso, trabajamos con marcas y organizaciones que quieren responder de forma más empática, inclusiva y efectiva a las necesidades de sus usuarias y usuarios.
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